Normas de uso y conducta

Principios

Amanas existe para que los animales encuentren un hogar adecuado. Esperamos de todas las personas que la usan honestidad, respeto y cuidado con los datos de los demás. Estas normas se aplican a familias, protectoras y visitantes, y completan los Términos de uso y las Condiciones para protectoras.

Conductas que no se admiten

Facilitar datos falsos, suplantar a otra persona o hacerse pasar por una protectora.
Usar Amanas para vender, comprar o ceder animales con ánimo de lucro, o para la cría o el comercio de animales.
Solicitar o conseguir un animal para un fin distinto de su cuidado: maltrato, peleas, experimentación, reventa o cualquier otro fin ilícito.
Usar los datos de familias o protectoras obtenidos en Amanas para fines ajenos a la adopción, como publicidad, mensajes no solicitados o su venta.
Publicar o enviar contenidos ilegales, amenazantes, discriminatorios o que inciten al odio o a la violencia, o que vulneren el honor, la intimidad, la propia imagen o la propiedad intelectual de terceros.
Publicar datos identificativos de menores o datos personales de terceros sin tener derecho a hacerlo.
Automatizar el uso de la plataforma (programas de extracción de datos, robots, envíos masivos) o sobrecargarla.
Eludir las medidas de seguridad, probar vulnerabilidades sin autorización o intentar acceder a datos de otras personas.
Compartir tu cuenta o tus credenciales, o crear cuentas nuevas para evitar una suspensión.

Además, para las protectoras

Publicar solo animales que estén bajo su custodia y retirar o actualizar la ficha cuando cambie su situación (por ejemplo, tras una adopción).
Describir al animal con veracidad, sin ocultar lo relevante sobre su salud, su comportamiento o su origen, y con la identificación que exige la ley.
No presentar como adopción lo que es una venta.
Subir solo fotografías sobre las que tengan derechos y en las que no aparezcan personas identificables sin su consentimiento.
Tratar los datos de las familias solo para gestionar el proceso de adopción y no cederlos a terceros.
Dar de baja las cuentas del personal o voluntariado que deje de colaborar.

Además, para las familias

Responder con veracidad al describir tu hogar y tu experiencia.
Enviar solicitudes solo cuando tengas intención real de adoptar, y mantener un trato respetuoso con el personal y el voluntariado de las protectoras.
Usar los datos de contacto de una protectora solo para el proceso de adopción.

Cómo velamos por el buen uso

Bloonde vela por que Amanas se use de la manera debida con medidas como estas:

Límites técnicos al número de registros, mensajes, solicitudes y envíos por persona y por periodo, y controles frente a los envíos automatizados.
Acceso por roles y separación entre los datos de cada protectora, para que ninguna vea lo que no le corresponde.
Revisión de las denuncias de contenido que recibimos (véase Denunciar contenido).
Capacidad de retirar contenidos, suspender cuentas de usuarios y desactivar protectoras cuando haya conocimiento efectivo de un uso ilícito o contrario a estas normas.

Estas medidas no suponen una obligación general de supervisar todos los contenidos ni garantizan que ningún usuario cumpla las normas.

Qué ocurre si se incumplen: medidas y reclamación

Cuando tenemos conocimiento de un posible incumplimiento, lo valoramos con criterio, y aplicamos la medida que corresponda según la gravedad, la reiteración, la intención, el riesgo para animales o personas y los requerimientos de las autoridades:

advertencia;
retirada o bloqueo de un contenido concreto;
suspensión temporal de la cuenta;
baja definitiva de la cuenta o desactivación de la protectora.

En los casos graves, la suspensión puede ser inmediata y preventiva.

Te lo explicamos

Cuando retiremos un contenido o limitemos o cierremos una cuenta, te enviaremos un mensaje con el motivo claro: qué hecho concreto, qué norma se considera incumplida, qué medida se aplica, si la decisión nace de una denuncia y qué vías tienes para reclamar. No lo haremos cuando una autoridad nos lo impida o cuando comunicarlo suponga un riesgo.

Puedes reclamar

Si no estás de acuerdo, responde a ese mensaje o escribe a [pendiente: correo de abuse] explicando por qué. Una persona del equipo revisará la decisión y te responderá sin dilación indebida.

Decisiones tomadas por personas

Las decisiones sobre contenidos y cuentas las toman personas del equipo de Amanas. No usamos sistemas automatizados para retirar contenidos o cerrar cuentas; los únicos automatismos son los límites técnicos de frecuencia descritos arriba.

Colaboración con las autoridades

Facilitaremos a las autoridades judiciales, policiales y administrativas competentes los datos que nos requieran conforme a la ley, y podremos poner en su conocimiento los indicios de delito que detectemos, en particular los relacionados con el maltrato animal.

Responsabilidad

Amanas es una plataforma tecnológica que pone en contacto a protectoras y personas interesadas en adoptar. BLOONDE WEB S.L. no es parte de la relación entre la protectora y quien adopta, no custodia ni cede animales y no decide quién adopta.

BLOONDE WEB S.L. no se responsabiliza del uso indebido de la plataforma ni de la mala fe de sus usuarios, ni de la información falsa, inexacta o incompleta que faciliten, ni de los daños derivados de las decisiones que protectoras y familias adopten entre sí, salvo cuando la ley no permita excluir esa responsabilidad (en particular, en caso de dolo, negligencia grave o daños personales).

Esto no significa desentendernos. Velamos por que Amanas se use de la manera debida: limitamos técnicamente los abusos, atendemos las denuncias, retiramos contenidos y suspendemos cuentas cuando tenemos conocimiento efectivo de un uso ilícito o contrario a las normas, y colaboramos con las autoridades. Esa labor no constituye una obligación general de vigilancia ni garantiza la veracidad o idoneidad de ningún usuario.